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案例詳情
羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)設備運維服務項目
2018年6月，深圳市齊普生科技股份有限公司接到深圳市羅湖區(qū)網(wǎng)上政府采購成交通知書，深圳市齊普生科技股份有限公司成功中標羅湖區(qū)教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)設備運維服務項目。項目周期一年。
本次維護的設備包括教育機房網(wǎng)絡設備、安全設備、機房輔助設備、機房其他設備及消防設備。這些設備承擔著羅湖區(qū)全區(qū)各項教育系統(tǒng)的運行，全區(qū)各中小學校的接入訪問服務。因本次運維服務涉及的范圍廣泛，涵蓋了5個大類產(chǎn)品，7個不同廠商，客戶對供應商的要求極其嚴格，對各個供應商的綜合實力、專業(yè)技術(shù)、響應速度都做了仔細審核，最后齊普生公司從眾多供應商中脫穎而出。針對本項目的重要性，齊普生公司制定周密的運維服務計劃，包括專職技術(shù)團隊：齊普生公司組建專職的專家服務小組，其中技術(shù)負責人具有H3CIE資質(zhì)證書，為客戶提供7*24小時技術(shù)服務響應，重大故障10分鐘響應，1小時到到達現(xiàn)場；一般故障30分鐘響應，如需提供現(xiàn)場服務，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；備件服務：針對網(wǎng)絡設備、安全設備、機房輔助設備齊普生公司全部提供設備原廠備件服務；巡檢服務：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作；簽于本項目的特殊性，齊普生公司及承擔維護服務的項目人員與采購單位簽定安全保密協(xié)議書，承諾不會將維護服務中產(chǎn)生的文檔資料和采購單位網(wǎng)絡架構(gòu)、系統(tǒng)信息、設備配置等技術(shù)資料提供給第三方。
客戶的嚴格要求，是齊普生鞭策自己前進的動力；只有不斷總結(jié)項目運維經(jīng)驗，提升自身運維能力，才能贏得客戶的認可與信賴。