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齊普生成功續(xù)簽遵義市商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)維保項目
深圳市齊普生信息科技有限公司與遵義市商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)維保(2011年至2012年H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)合同于2012年8月中旬結(jié)束)，客戶開始準(zhǔn)備進行新一年的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保的內(nèi)部審核。由于在2011年至2012年的維保工作中，齊普生專業(yè)周到的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，因此遵義市商業(yè)銀行在2012年8月中旬再次與齊普生簽訂2012年至2013年H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)合同。
我們?yōu)檫@次的續(xù)簽做了充分的準(zhǔn)備，在續(xù)簽文件中，我們將2011年至2012年的維保工作中所作出的重點支持,并將具有說服力的服務(wù)數(shù)據(jù)展示在客戶面前：在2011年8月至2012年8月期間，為遵義市商業(yè)銀行提供備件更換5次，提供現(xiàn)場專用備件保障4件，備件及時滿足率 100% ，達到了對客戶的服務(wù)支持承諾;共派遣工程師為客戶現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)達19次，現(xiàn)場支持共計45小時;在整個維保期間對整網(wǎng)設(shè)備定期巡檢，維保期間進行了3次網(wǎng)絡(luò)健康檢查，通過巡檢發(fā)現(xiàn)存在隱患故障的設(shè)備5臺，并完成全部故障設(shè)備的更換。而齊普生也承諾在2012年至2013年的維保工作中，齊普生將會給遵義市商業(yè)銀行客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
在經(jīng)過與遵義市商業(yè)銀行，我們與客戶在維保服務(wù)價及服務(wù)內(nèi)容上達成了一致，開始了項目合同簽署準(zhǔn)備工作。并于2012年8月簽署了新的維保服務(wù)合同。2011年年初遵義市商業(yè)銀行采購了一批新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，現(xiàn)在只是部分H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維保，其中包含核心交換機及主干路由器以及地市交換機及油庫接入路由器等。因此2013年至2014年中H3C維保項目的維保服務(wù)價與2012年至2013年同比增加了50%。
在遵義市商業(yè)銀行2012年至2013年H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項目中，深圳市齊普生信息科技有限公司向客戶提供了7×10×ND到達及5×10×NBD發(fā)出快速備件先行服務(wù)。為了能及時提供備件，齊普生針對相應(yīng)設(shè)備制定了詳細的備件計劃及部署和調(diào)撥方案，同類型的設(shè)備從機箱、主控板、業(yè)務(wù)板，到電源模塊、接口模塊等全部進行了合理數(shù)量的儲備，響應(yīng)不同級別的服務(wù)需求。并且提供現(xiàn)場故障排除及技術(shù)支持。并提供每半年一次針對參保核心設(shè)備的健康巡檢服，并提交問題分析報告，真正做到未雨綢繆，防患于未然。
在接下來的維保服務(wù)工作中，齊普生將秉承“立事于行，服務(wù)于心”的原則為客戶帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立良好長期的信任合作關(guān)系。